遵循国际标准 打造民族电伴热品牌

                                                                                                                                           ——访安徽环瑞电热器材有限公司

 

安徽环瑞电热器材有限公司（以下简称“环瑞”）是集TXLP发热电缆、PTC自限温伴热带，串联、并联恒功率电伴热、MI矿物绝缘加热电缆、防腐采样伴热复合管、电加热器等研发、生产、销售及服务于一体的高科技企业。是国内唯一一家同时掌握电伴热带和发热电缆核心技术的企业。环瑞一直致力于立足国内，辐射亚洲的营销思想，通过几年的努力实践，公司已按照本公司的营销思想形成一定的营销规模，已将“鸠兹”牌电热带运用于全国多家知名企事业单位，其中包括中石化、大庆油田等大型油田单位、中铁九局、中铁十六局等铁道部门以及奥运村、航天神九一号等。同时产品已经远销到了芬兰、瑞典、立陶宛、俄罗斯、英国、澳大利亚等国家，在国际贸易的市场上，逐步占有一席之地。

在未来的发展中，环瑞将结合公司的实际情况，立足现在，制定长远的战略发展方针，下一步将扩大对外交流、引进新的技术成果，用科技引领企业发展，全面提升企业的技术水平。环瑞将从研发投入、新产品开发、产学研合作、知识产权申报、标准制定和申报、品牌认定等方面进一步加大力度，进一步提升环瑞企业的核心竞争力和企业技术中心品牌含金量。研制生产出高科技、高附加值的安全型电热带、发热电缆产品，把企业做大做强、为我国的经济发展做出新的贡献。

环瑞公司实力雄厚，拥有齐全的生产设备，完善的检测手段，产品研发能力居国内同行业前列。依靠技术研发优势，全套引进国际先进的欧洲发热电缆的制造工艺和技术，开发了用于建筑物舒适供暖、管道保温防冻、室外融雪化冰用的发热电缆及相关配套产品，完成了环瑞发热电缆地面采暖系统工程的有关应用技术。发热电缆产品已通过上海电线电缆研究所、国家电线电缆检测中心，通过国际电工委员会的IEC800、IEC332质量认证，通过了美国联邦BACI实验室EMC（电磁辐射）检测。公司生产基地严格按照ISO9001:2000质量体系运行，所有产品均采用国家标准设计、制造，并全部通过国家防爆鉴定中心防爆认证，获得多项国家专利，为我国电伴热事业及技术发展提供了强有力的竞争平台。生产的“鸠兹”牌自控温系列电热带广泛应用在石油、电力、钢铁、化工、煤气、冷冻、食品、建筑、消防、太阳能、电热采暖、烘房、地热栽培、车厢、海上石油平台、西气东输等领域多行业、多场合的防冻、化冰雪、加热、伴热、保温改进工艺及工艺装置上，在我国包括西藏在内的28个省、市、自治区、直辖市以及香港特别行政区等都得到了充分广泛的应用。

目前公司产品已运用于全国多家知名企业单位，与全国多家知名企业单位，克拉玛依油田、大庆油田、辽河油田、冀东油田、江苏油田、中国天然气集团以及全国各大电厂、鞍钢、马钢、首钢、宝钢等大型国家企事业单位保持非常友好的合作伙伴关系。

目前，环瑞已建立了一整套科学高效的计算机管理体系，健全了质量保证体系，公司种类产品以其先进的制造工艺，过硬的产品质量和安全性能，通过国际、国内认证。严格完善的采购、生产、检验系统，前沿创新的研发机构。公司凭借着优质的产品和完善的服务体系，先后获得诸多殊荣：“国家高新技术企业”、“国家高新技术产品”、“中国著名品牌”、“消费者信得过单位”等荣誉称号，现为“安徽省中小特色产业成员企业”、“合肥市认定企业技术中心”、“国家标准主要起草单位”等，获得了全国工业生产许可证、省财政厅、省经信委的技术改造专项支持资金、省住房和城乡建设厅发热电缆唯一推广项目、合肥市职工创新成果奖、进入双千工程、获得循环经济支持基金，取得中石油物资总入网资格。

同时建立了企业科技中心，科研人员占总职工人数的21%，其中硕士研究生以上学历4人，专业涉及高分子材料，材料化学，材料物理等相关新产品和新工艺的研发试验工作。截止到2013年6月，环瑞的在职员工中，大专以上学历的占到了全部人数的68%，并且，2011年至2013年6月累计聘请37位外部专家参与不同项目的研发，并且与合工大、中科大建立了长期项目合作关系。环瑞研究开发与创新水平、品牌的发展已在全省同行业中处于领先地位。

环瑞一直以中高端低碳、节能、舒适的伴热自控产品为主，自创办以来就赢得了行业内专家和消费者以及合作经销商的认可。从创办到至今，环瑞人付出了很多，收获了很多，伴热自控系统更是得到了本行业越来越多的关注。

      品牌推广是市场营销的一种方式，就市场营销而言，品牌营销就是注重打造品牌，创造一种品牌，创造一种企业文化、精神。在这个品牌多元化的时代，只有在产品质量、信誉等各方面做好，才能够全面的赢得客户信赖，企业才能持久生存并不断壮大。环瑞成立之初，便非常重视提升企业的品牌效应，在此战略思想的指引下，取得了显著成绩。

    随着2013年新的环瑞伴热生产基地的全面打造完成，这是环瑞的一个里程碑式拐点。从此，环瑞真正实现从一家优秀民营公司向优秀民营企业阵营的转变，在软实力的提升上，引进恒功率生产工艺，不断获得各种资质认证和许可。

环瑞分别成功参加了（临沂）太阳能春季展览会、东北国际供热空调设备展览会、苏州展会、北京国展、石油天然气管道安全国际研讨会、地暖产业发展（北京）高峰论坛等一系列在行业内有深远影响的联合盛会，为公司宣传造势。

在品牌服务上，环瑞继续推行网络、杂志、展会、营销、口碑、广告投放视觉冲击、以高额产品质量保险护航售后能力，结合产品过硬质量的立体化、全面化、高效化等品牌运营策略，全面打造环瑞品牌的公信力度与渗透力度，并取得了巨大成效。

环瑞以“客户的成功就是我们的成功”这一理念作为公司宗旨，建立以顾客为导向的企业文化。建立“多对一”的关系，即公司各个职能部门直接面对顾客，保证公司各层面与顾客的信息对称和信息的及时反馈，保证公司决策依据的真实性、准确性和及时性，提高了对客户服务的及时性和有效性，同时也提高了顾客的满意度。

公司的客户服务主要包括：客情服务（提货、顾客满意度调查）、售后沟通、咨询服务（资料、样品的提供）、技术服务、产品退换货五大部分。为客户提供产品技术支持，根据市场及顾客需求，对产品性能、生产工艺流程、使用方法等进行顾客培训，增强顾客对产品质量、性能及使用方法的认识，帮助顾客向技术专业型转变。为客户进行管理技术支持，对客户进行新产品推广、企业文化宣传等形式多样的管理培训，并给客户提供系统的支持，提升了客户管理的规范化和团队建设的高效化，同时也增强客户对公司管理的认识，强化客户的品牌认知和品牌忠诚度。与客户进行技术知识分享，公司设立专门的技术团队关注行业动向及专业产品知识。为了第一时间对客户分享信息，部分技术支持人员甚至常居异地，随时提供高效的技术支持服务，帮助客户共同成长。

环瑞公司经过多年的努力发展，在基础管理等工作方面也不断地实现了新的突破。首先完善工资考核的精细化。在坚持利润工资含量的基础上，通过全体人员的参与决意，各部门工资考核实现公正化、绩效化。生产部门工资的考核以产量、质量为依据，在班组的工资考核中，纳入绩效、安全等考核，使工资这一经济杠杆与各项管理工作有机结合，实现了全优全得。营销的基本工资和提成比例也根据项目和利润以及目标任务的不同，实现区分化、工龄化、合理化。通过薪资考核的无形约束力，实现生产、营销、管理等各职能部门的工作环环相扣，有机结合。

   同时，缩小核算单元，细化成本管理。各职能部门的人员配置实现协调合理，紧密衔接的模式。不断加强员工对设备的管理和操作能力，增加了新的生产设备，实现了产品的多元化。管理队伍年轻化及员工阶梯式培训实现重大突破。不断完善人才任用、选拔和考核机制，大胆启用品德好、学历高、有能力的年轻人到重要岗位任职，开展生产管理干部培训，培养技术尖子、技术骨干，很多都已成为公司的中坚力量。此外，环瑞与国家教育部直属的“211工程”重点建设高校——合肥工业大学建立了长期的战略合作伙伴关系，以确保公司在技术上的先进性和在同行业中的领先地位，在人才培养以及技术创新方面共同发展，为顾客提供技术先进、功能全面的电伴热系统优质服务。

在当前的经济浪潮面前，环瑞面对新的挑战与机遇，将充分利用公司所处的优势环境，加快现代企业制度建设步伐，挖掘资源，整合资源，加大品牌运作力度，进一步提升环瑞品牌及公司的形象，继续着眼于市场不放松，争取在业绩上取得更大的突破。